Na ZAUREEN, compreendemos que a escolha de peças de moda é uma experiência pessoal e queremos garantir que cada compra atenda às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que reflete nosso compromisso com a sua satisfação.
Prazo:
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do produto.
Condições do produto:
As peças precisam estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso ou quaisquer outros danos, como rasgos, desgastes, sujeiras e na embalagem própria.
Não trocamos: peças promocionais, peças com avarias, peças sujas, peças com sinal de uso, peças com cheiro como amaciantes, cigarro, perfume.
Opções de troca/devolução:
1. Troca por outro produto: Você pode realizar a troca do produto, por qualquer outro modelo da mesma linha de produtos adquirida.
2. Voucher de Crédito: Opte por receber um voucher no valor do produto devolvido. Este crédito será utilizado em compras futuras, permitindo que escolha outra peça que esteja mais alinhada com suas expectativas.
3. Reembolso: Se preferir, você pode solicitar o reembolso referente ao produto, pelo método de pagamento utilizado na compra.
Como solicitar sua troca/devolução:
Para solicitar sua troca/devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento ao cliente, via WhatsApp pelo número: (35) 99117-6116, ou via e-mail pelo endereço: [email protected], dentro do prazo estipulado, para o nosso time enviar o GUIA PRÁTICO PASSO A PASSO PARA REALIZAR SUA TROCA/DEVOLUÇÃO. Estamos aqui para ajudar a tornar esse processo tranquilo e eficiente.
Na ZAUREEN, queremos garantir que sua experiência de compra seja tão excepcional quanto as nossas peças. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos aqui para garantir que você esteja sempre satisfeita com suas escolhas!
